よくあるご質問とご回答

01. Clipbox+（旧表記「Clipbox」）とは？

18. アプリが動かない等の不具合が起きた時は？

19. ご利用上の注意

Q.Clipbox+（旧表記「Clipbox」）とは？: A.Clipboxは、スマートフォン内にあるファイルを一括管理できるアプリです。
Q.完全に無料なの？: A.皆様にご覧頂いている広告収入で運営している為、完全無料で提供しています。
Q.Dropboxに連携するには？: A.サーチ画面内の「Dropbox」をタップして連携操作を行ってください。

【端末内にDropboxアプリがある場合】
Dropbox側の画面に遷移されるので画面に従って入力を行ってください。
【端末内にDropboxアプリがない場合】
ログイン画面に遷移されますのでアカウント情報の入力を行ってください。

【連携解除】
1.サーチ画面内の「Dropbox」をタップ
2.表示された画面内上部のをタップ
Q.ファイルを管理するには？: A.マイコレクション内の右上にある「Actions」
ボタンから全ての管理が可能となります。（フォルダ作成、ファイルの削除や保護等が行えます）
※以下、 Actionsボタンを押した時に出てくる
パネルを「アクションパネル」と定義します
Q.閲覧件数に制限はあるの？: A.Clipbox内での制限は一切ございません。
全ては端末の空き容量に左右されます。
Q.パスロックとは？: A.プライベートなファイル/フォルダを隠す機能です。

パスロック　　：対象ファイルを隠す
パスロック解錠：対象ファイルを表示
Q.パスロックの掛け方は？: A.1.「Actions」ボタンをタップ
2.対象のファイル/フォルダを選択
3.パスロックボタンをタップ
Q.パスロックを解錠するには？: A.1.画面最下部のをタップ
2.パスワードを入力
※初回はパスワード入力による設定が必要
※Ver.2.0.0からはTouch ID、Face IDにも対応しています(内で設定してください）
3.パスロックが解錠
※解錠中はに変わります
※解錠中のファイル/フォルダは赤文字で表示されます
Q.パスワードを忘れた時は？: A.内の「パスワードリセット」から
パスワードを初期化することができます。
但し、パスロック中の全てのデータが削除されますのでご注意ください。
Q.並び順を変更したい時は？: A.ファイル/フォルダの並び順は内の
「ファイルソート」から変更することができます。

◆日付昇順/降順
◆ファイル名昇順/降順
◆ファイルサイズ昇順/降順
◆ファイル形式別昇順/降順
◆お気に入り順
Q.リネーム時の注意点は？: A.拡張子を変更するとファイルが閲覧できなくなります
Q.ファイルが解凍できない時は？: A.Inbox内では圧縮ファイル解凍ができません。
Inbox以外の場所に圧縮ファイルを移動後、解凍してください。
※Inbox内ではリネーム等の作業も行えません
Q.カメラロールへ移動するには？: A.アクションパネル内の「カメラロール」機能でファイルを移動することが可能です。
但し、移動ができるのは一部のファイル形式のみとなっています。

マイコレクションからカメラロールにコピーする方法
Q.OSアップデート時の注意点は？: A.iOSのアップデート後、稀に「Clipboxのデータが消えてしまった」というお問い合わせがございますが、
Clipboxに限らず他アプリでも同事象が発生しているとの報告がネット上で散見されることから、
現時点では、OSのアップデート時にのみ発生している場合は端末に起因した不具合の可能性が高いものと結論付けております。

OSをアップデートされる際は、不測の事態に備え、PCへのバックアップをお勧めいたします。

※データのバックアップ方法は「データをバックアップする時は？」をご参照ください。
Q.データをバックアップする時は？: A.マイコレクション内のデータはiTunesの自動バックアップには対応しておりません。
但し、当事務局が推奨する方法により、データのバックアップが可能となります。
詳しくは下記リンクよりご確認ください。

ファイルのバックアップ方法
Q.対応端末（iOS）は？: A. ◆対応OS ：iOS10.0以降
※上記以外はサポート対象外とさせて頂きます
Q.サポートの範囲は？: A.基本的に機能以外のことに関してはサポート対象外とさせて頂いております。

【サポート対象外の一例】
◆通信環境に関して
◆各種法令等に関して　等
Q.アプリが動かない等の不具合が起きた時は？: A.まずはサポートまでお問い合わせください。
Q.ご利用上の注意: A.Clipbox事務局（以下、当社）は本アプリの利用規約（以下「本規約」といいます。）を下記の通り定め、
サービスを利用する者は、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。

--利用規約--

【利用上の規則】
ご利用者は自己の判断と責任において、本サービスを利用する上で日本国の関連法令を遵守するものとします。

【サービスの適用】
当社がウェブサイト（https://clipbox-official.com/）上で掲載する本サービス利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、上記のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

【規約の変更】
本サービスはご利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約の全部または一部を変更できるものとします。
規約の変更を行う際は当社ウェブサイトに表示します。
当社が規約の変更に関し当社ウェブサイトに表示したのち、ご利用者が本サービスを利用した場合、ご利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。

【サービスの保証及び変更】
当社は、本サービスがご利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、
ご利用者による本サービスの利用がご利用者に適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
また、当社は、当社の都合により、本サービスのご利用者に対してあらかじめ通知することなく本サービスの内容や名称、仕様を変更したり、提供を停止したり中止したりすることができるものとします。
当社は、当社が本サービスの内容や名称、仕様を変更したり、提供を停止したり中止したりすることによりご利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

【通信費用について】
本サービスからアクセスする際の通信費用及びインターネット接続費用は、すべてご利用者の負担とします。

【データの利用について】
ご利用者が本アプリ内で取り扱われるデータにつきましては、自身で責任を負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
また、たとえ私的利用の目的であっても、刑法、著作権法その他の法令に違反しない範囲で利用しなければならないものとします。

【データの保障】
本サービスのご利用者はデータを自身で管理するものとします。
利用者の責任に限らず、本サービスに変更、中断、廃止、若しくは不測の事態が発生し、蓄積・記録したデータおよびファイルが消失しても
当社は一切責任を負わないものとします。
また、データ消去に伴いご利用者に損害が生じたとしても当社は一切その責任を負わないものとします。

【情報の取扱い】
本サポートへのお問合せ時に端末情報（機種、OSバージョン、本サービスバージョン）の
ご提供を頂いておりますが、サポート並びにサービス改善の目的以外には利用いたしません。
お問合せ時に取得したお客様アドレスにつきましても適切に管理し、目的外の利用を行わないものとします。
また、お問合せを頂いた時点で「情報の取扱い」に同意したものとします。

【分離可能性】
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、
本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

【管轄裁判所】
本サービスの利用に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。

よくあるご質問とご回答

01. Clipbox+（旧表記「Clipbox」）とは？

16. アプリが動かない等の不具合が起きた時は？

17. ご利用上の注意

Q.Clipbox+（旧表記「Clipbox」）とは？: A.Clipboxは、スマートフォン内にあるファイルを一括管理できるアプリです。
Q.ファイルを管理するには？: A.マイコレクション内の右上にある「Actions」
ボタンから全ての管理が可能となります。（フォルダ作成、ファイルの削除や保護等が行えます）
※以下、 Actionsボタンを押した時に出てくる
パネルを「アクションパネル」と定義します
Q.閲覧件数に制限はあるの？: A.Clipbox内での制限は一切ございません。
全ては端末の空き容量に左右されます。
Q.パスロックとは？: A.プライベートなファイル/フォルダを隠す機能です。

パスロック　　：対象ファイルを隠す
パスロック解錠：対象ファイルを表示
Q.パスロックの掛け方は？: A.1.「Actions」ボタンをタップ
2.対象のファイル/フォルダを選択
3.パスロックボタンをタップ
Q.パスロックを解錠するには？: A.1.画面最下部のをタップ
2.パスワードを入力
※初回はパスワード入力による設定が必要
3.パスロックが解錠
※解錠中はに変わります
※解錠中のファイル/フォルダは赤文字で表示されます
Q.パスワードを忘れた時は？: A.内の「パスワードリセット」から
パスワードを初期化することができます。
但し、パスロック中の全てのデータが削除されますのでご注意ください。
Q.並び順を変更したい時は？: A.ファイル/フォルダの並び順は内の
「ファイルソート」から変更することができます。

◆日付昇順/降順
◆ファイル名昇順/降順
◆ファイルサイズ昇順/降順
◆ファイル種類別昇順/降順
Q.リネーム時の注意点は？: A.拡張子を変更するとファイルが閲覧できなくなります。
Q.ファイルが解凍できない時は？: A.Inbox内では圧縮ファイル解凍ができません。
Inbox以外の場所に圧縮ファイルを移動後、解凍してください。
※Inbox内ではリネーム等の作業も行えません
Q.カメラロールへ移動するには？: A.アクションパネル内の「カメラロール」機能でファイルを移動することが可能です。
但し、移動ができるのは一部のファイル形式のみとなっています。

マイコレクションからカメラロールにコピーする方法
Q.OSアップデート時の注意点は？: A.iOSのアップデート後、稀に「Clipboxのデータが消えてしまった」というお問い合わせがございますが、
Clipboxに限らず他アプリでも同事象が発生しているとの報告がネット上で散見されることから、
現時点では、OSのアップデート時にのみ発生している場合は端末に起因した不具合の可能性が高いものと結論付けております。

OSをアップデートされる際は、不測の事態に備え、PCへのバックアップをお勧めいたします。

※データのバックアップ方法は「データをバックアップする時は？」をご参照ください。
Q.データをバックアップする時は？: A.マイコレクション内のデータはiTunesの自動バックアップには対応しておりません。
但し、当事務局が推奨する方法により、データのバックアップが可能となります。
詳しくは下記リンクよりご確認ください。

ファイルのバックアップ方法
Q.対応端末（iOS）は？: A. ◆対応OS ：iOS10.0以降
※上記以外はサポート対象外とさせて頂きます
Q.サポートの範囲は？: A.基本的に機能以外のことに関してはサポート対象外とさせて頂いております。

【サポート対象外の一例】
◆通信環境に関して
◆各種法令等に関して　等
Q.アプリが動かない等の不具合が起きた時は？: A.まずはサポートまでお問い合わせください。
Q.ご利用上の注意: A.Clipbox事務局（以下、当社）は本アプリの利用規約（以下「本規約」といいます。）を下記の通り定め、
サービスを利用する者は、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。

--利用規約--

【利用上の規則】
ご利用者は自己の判断と責任において、本サービスを利用する上で日本国の関連法令を遵守するものとします。

【サービスの適用】
当社がウェブサイト（https://clipbox-official.com/）上で掲載する本サービス利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、上記のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

【規約の変更】
本サービスはご利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約の全部または一部を変更できるものとします。
規約の変更を行う際は当社ウェブサイトに表示します。
当社が規約の変更に関し当社ウェブサイトに表示したのち、ご利用者が本サービスを利用した場合、ご利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。

【サービスの保証及び変更】
当社は、本サービスがご利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、
ご利用者による本サービスの利用がご利用者に適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
また、当社は、当社の都合により、本サービスのご利用者に対してあらかじめ通知することなく本サービスの内容や名称、仕様を変更したり、提供を停止したり中止したりすることができるものとします。
当社は、当社が本サービスの内容や名称、仕様を変更したり、提供を停止したり中止したりすることによりご利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

【通信費用について】
本サービスからアクセスする際の通信費用及びインターネット接続費用は、すべてご利用者の負担とします。

【データの利用について】
ご利用者が本アプリ内で取り扱われるデータにつきましては、自身で責任を負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
また、たとえ私的利用の目的であっても、刑法、著作権法その他の法令に違反しない範囲で利用しなければならないものとします。

【データの保障】
本サービスのご利用者はデータを自身で管理するものとします。
利用者の責任に限らず、本サービスに変更、中断、廃止、若しくは不測の事態が発生し、蓄積・記録したデータおよびファイルが消失しても
当社は一切責任を負わないものとします。
また、データ消去に伴いご利用者に損害が生じたとしても当社は一切その責任を負わないものとします。

【情報の取扱い】
本サポートへのお問合せ時に端末情報（機種、OSバージョン、本サービスバージョン）の
ご提供を頂いておりますが、サポート並びにサービス改善の目的以外には利用いたしません。
お問合せ時に取得したお客様アドレスにつきましても適切に管理し、目的外の利用を行わないものとします。
また、お問合せを頂いた時点で「情報の取扱い」に同意したものとします。

【分離可能性】
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、
本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

【管轄裁判所】
本サービスの利用に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。

よくあるご質問とご回答

01. Clipbox+（旧表記「Clipbox」）とは？

17. アプリが動かない等の不具合が起きた時は？

18. サポートからの返信が返ってこないときは？

19. ご利用上の注意

Q.Clipbox+（旧表記「Clipbox」）とは？: A.Clipboxは、スマートフォン内にあるファイルを一括管理できるアプリです。
Q.完全に無料なの？: A.皆様にご覧頂いている広告収入で運営している為、完全無料で提供しています。
Q.ファイルを管理するには？: A.マイコレクション内にあるから全ての管理が可能となります。（フォルダ作成、ファイルの削除や保護等が行えます）
Q.保存件数に制限はあるの？: A.Clipbox内での制限は一切ございません。
全ては端末の空き容量、またはご利用のSDカードの空き容量に左右されます。
Q.パスロックとは？: A.プライベートなファイル/フォルダを隠す機能です。

パスロック　　：対象ファイルを隠す
パスロック解錠：対象ファイルを表示
Q.パスロックの掛け方は？: A.1.をタップ
2.対象のファイル/フォルダを選択
3.パスロックボタンをタップ
Q.パスロックを解錠するには？: A.1.画面最下部のをタップ
2.パスワードを入力
※初回はパスワード入力による設定が必要
3.パスロックが解錠
※解錠中はに変わります
※解錠中のファイル/フォルダは赤文字で表示されます
Q.パスワードを忘れた時は？: A.内の「パスワードリセット」から
パスワードを初期化することができます。
但し、マイコレクション内の全てのデータが削除されますので、ご注意ください。
Q.並び順を変更したい時は？: A.ファイル/フォルダの並び順は内の
「ファイルソート」から変更することができます。

◆日付昇順/降順
◆ファイル名昇順/降順
◆ファイルサイズ昇順/降順
◆ファイル種類別昇順/降順
Q.再生順を変更したい時は？: A.プレイリストの作成により可能となります。
プレイリストは動画及び音楽ビューア内のから開くことができますので「編集」から
お好きな順番に並び替えてお楽しみください。

【プレイリストについて】
◆フォルダ単位の管理となります
◆新しく追加されたファイルは1番最後に追加されます
Q.バックグラウンド再生とは？: A.Clipboxで音楽を聴きながら他のアプリをご使用いただける再生方法です。
※mp3/m4aの音楽ファイルのみを対象としていますので、動画ファイルは音楽に変換してお楽しみください。
（アクションパネル内で変換ができます）

バックグラウンドで再生する方法
Q.リネーム時の注意点は？: A.拡張子を変更するとファイルが閲覧できなくなります。
Q.サムネイル取得時間が長い時は？: A.(設定)内の「動画サムネイル表示」をオフにすることで、短縮することが可能です。
※大量のファイルを同一のフォルダに保存すると取得時間が長くなります
Q.データをバックアップする時は？: A.Clipbox（Android版）のデータバックアップはお使いの端末により方法が異なります。
Clipbox内のデータが端末本体に保存される機種とSDカードに保存される機種がございますので、
お客様の機種に合った方法でご利用ください。
尚、個別のバックアップ方法に関する説明は控えさせていただいております。

データをバックアップする方法

【備考】
どうしても方法がお解りにならない場合は
サポートまでお問い合せください
Q.動作環境（Android）は？: A. ◆動作環境：Android9.0以降
上記以外はサポート対象外とさせて頂きます。
Q.サポートの範囲は？: A.基本的に機能以外のことに関してはサポート対象外とさせて頂いております。

【サポート対象外の一例】
◆通信環境に関して
◆各種法令等に関して　等
Q.アプリが動かない等の不具合が起きた時は？: A.まずはサポートまでお問い合わせください。
Q.サポートからの返信が返ってこないときは？: A.メールアドレスの「＠」の前に、「.」が入っているアドレスですとエラーメールになってしまいご返信できないことがございます。
事務局からの返信が届かないことがございましたら、「.」が入っていないメールアドレスからお問合せください。
Q.ご利用上の注意: A.Clipbox事務局（以下、当社）は本アプリの利用規約（以下「本規約」といいます。）を下記の通り定め、
サービスを利用する者は、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。

--利用規約--

【利用上の規則】
ご利用者は自己の判断と責任において、本サービスを利用する上で日本国の関連法令を遵守するものとします。

【サービスの適用】
当社がウェブサイト（https://clipbox-official.com/）上で掲載する本サービス利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、上記のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

【規約の変更】
本サービスはご利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約の全部または一部を変更できるものとします。
規約の変更を行う際は当社ウェブサイトに表示します。
当社が規約の変更に関し当社ウェブサイトに表示したのち、ご利用者が本サービスを利用した場合、ご利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。

【サービスの保証及び変更】
当社は、本サービスがご利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、
ご利用者による本サービスの利用がご利用者に適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
また、当社は、当社の都合により、本サービスのご利用者に対してあらかじめ通知することなく本サービスの内容や名称、仕様を変更したり、提供を停止したり中止したりすることができるものとします。
当社は、当社が本サービスの内容や名称、仕様を変更したり、提供を停止したり中止したりすることによりご利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

【通信費用について】
本サービスからアクセスする際の通信費用及びインターネット接続費用は、すべてご利用者の負担とします。

【データの利用について】
ご利用者が本アプリ内で取り扱われるデータにつきましては、自身で責任を負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
また、たとえ私的利用の目的であっても、刑法、著作権法その他の法令に違反しない範囲で利用しなければならないものとします。

【データの保障】
本サービスのご利用者はデータを自身で管理するものとします。
利用者の責任に限らず、本サービスに変更、中断、廃止、若しくは不測の事態が発生し、蓄積・記録したデータおよびファイルが消失しても
当社は一切責任を負わないものとします。
また、データ消去に伴いご利用者に損害が生じたとしても当社は一切その責任を負わないものとします。

【情報の取扱い】
本サポートへのお問合せ時に端末情報（機種、OSバージョン、本サービスバージョン）の
ご提供を頂いておりますが、サポート並びにサービス改善の目的以外には利用いたしません。
お問合せ時に取得したお客様アドレスにつきましても適切に管理し、目的外の利用を行わないものとします。
また、お問合せを頂いた時点で「情報の取扱い」に同意したものとします。

【分離可能性】
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、
本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

【管轄裁判所】
本サービスの利用に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。